FAQ - Centrum Pomoci ARMODO.sk

Musím si vytvoriť účet, aby som mohol urobiť objednávku?

Na vytvorenie objednávky si nemusíte zakladať účet. Existuje možnosť nákupu ako „hosť“, ale mať účet prináša mnoho výhod. Môžete na jednom mieste vidieť všetky vaše objednávky, sledovať aktuálny stav vášho nákupu alebo skontrolovať nazbierané body v vernostnom programe.

Ako si vytvoriť účet?

Účet si môžete vytvoriť dvoma spôsobmi:

V záložke "Môj účet", ktorá sa nachádza v dolnej časti stránky. Počas registrácie musíte zadať všetky požadované údaje a nastaviť si prihlasovacie meno a heslo.
Priamo počas zadávania objednávky. Musíte zaškrtnúť možnosť „Vytvoriť účet počas zadávania objednávky“. Údaje budú automaticky priradené k vášmu účtu.

Ako sa prihlásiť do svojho účtu?

Na prihlásenie do svojho účtu prejdite do záložky "Môj účet", ktorá sa nachádza v dolnej časti stránky. Môžete sa tiež prihlásiť počas zadávania objednávky.

Nepamätám si heslo a nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu, ako získať heslo?

Heslo získate po prechode do záložky "Môj účet", ktorá sa nachádza v dolnej časti stránky. Potom musíte kliknúť na „Nepamätám si prihlasovacie meno alebo heslo“, zadať e-mailovú adresu priradenú k účtu a kliknúť na tlačidlo „Pripomenúť heslo“.

Ako zmazať účet?

Ak chcete zmazať účet, musíte kontaktovať našu zákaznícku podporu.

Ako zmeniť údaje na svojom účte?

Ak chcete zmeniť údaje, musíte sa prihlásiť do svojho účtu. Potom prejdite do záložky „Osobné údaje“. Úpravu musíte potvrdiť kliknutím na tlačidlo „Uložiť zmeny“.

Ako urobiť objednávku?

Nájdite produkt, ktorý vás zaujíma, a vyberte požadovanú veľkosť;
Kliknite na zelené tlačidlo „Pridať do košíka“;
Prejdite do košíka;
Prejdite k pokladni;
Vyplňte svoje údaje;
Vyberte spôsob platby a doručenia;
Akceptujte povinné súhlasy;
Kliknite na zelené tlačidlo „Objednávam s povinnosťou platby“.

Kde skontrolovať stav objednávky?

O každom kroku vašej objednávky vás budeme informovať e-mailom. Stav objednávky môžete tiež skontrolovať kliknutím na "Stav objednávky". Potom zadajte číslo objednávky a e-mail alebo telefónne číslo a kliknite na „Skontrolovať stav objednávky“.

Môžem zmeniť už podanú objednávku?

Ak sme ešte nezačali spracovávať vašu objednávku, zmeny sú možné. Kontaktujte naše Zákaznícke centrum.

Môžem skontrolovať históriu svojich objednávok?

Históriu svojich doterajších objednávok nájdete na svojom účte, v sekcii „Objednávky a dostupné prostriedky”.

Môžem spojiť niekoľko objednávok do jednej?

Ak ste podali niekoľko objednávok v našom internetovom obchode a chcete ich spojiť do jednej, kontaktujte naše Zákaznícke centrum.

Ako zrušiť objednávku?

Objednávku môžete zrušiť iba v prípade, že ešte nebola odoslaná. Kontaktujte naše Zákaznícke centrum.

Môžem urobiť objednávku telefonicky alebo e-mailom?

Áno. Kontaktujte naše Zákaznícke centrum. Pripravte si kód produktu, ktorý vás zaujíma.

Produkt, ktorý chcem kúpiť, nie je dostupný. Kedy bude opäť na predaj?

Ak produkt, ktorý vás zaujíma, nie je momentálne dostupný, kliknite na požadovanú veľkosť. Potom zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na „Upozorniť na dostupnosť“. Keď bude požadovaná veľkosť opäť na predaj, dostanete e-mailovú správu.

Ako zaplatiť objednávku?

Všetky dostupné spôsoby platby spolu s ďalšími informáciami nájdete tu.

Môžem urobiť objednávku a zaplatiť neskôr?

Áno. Náš obchod ponúka odložené platby Klarna. Pri zadávaní objednávky vyberte platbu cez Klarna a postupujte podľa pokynov.
Keď služba Klarna pozitívne posúdi vašu úverovú schopnosť, môžeme pristúpiť k realizácii objednávky a vy sa vyrovnáte s Klarna bez akýchkoľvek dodatočných nákladov do 30 dní. Navyše máte možnosť rozložiť splátku na pohodlné splátky.

Môžem zmeniť spôsob platby?

Áno. Ak už bola objednávka zadaná, stačí kliknúť na „Vybrať iný spôsob platby“ v súhrne objednávky. Môžete tiež kontaktovať naše Zákaznícke centrum. Pripravte si číslo objednávky, v ktorej chcete zmenu vykonať.

Aký je čas dodania?

Objednávky zvyčajne vybavujeme do 24 hodín od zadania a zaplatenia objednávky. V niektorých prípadoch sa tento termín môže predĺžiť.

Aké sú náklady na dopravu?

Všetky aktuálne náklady na dopravu nájdete tu.

Posielate do zahraničia?

Áno. Ak chcete urobiť objednávku s doručením do zahraničia a vaša krajina nie je na zozname pri zadávaní objednávky, kontaktujte naše Zákaznícke centrum.

Ako skontrolovať stav zásielky?

Kliknite tu aby skontrolovali stav zásielky.

Ponúkate bezplatné doručenie?

Áno. Podrobnosti nájdete tu.

Ako vrátiť produkt?

Vrátenie môžete uskutočniť tu. Pripravte si číslo objednávky a e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré bolo uvedené pri objednávke. Postupujte podľa zobrazených pokynov.

Ako podať reklamáciu?

Reklamáciu je potrebné nahlásiť tu. Pripravte si číslo objednávky a e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré bolo uvedené pri objednávke. Uveďte dôvod reklamácie a postupujte podľa zobrazených pokynov.

Ako môžem vymeniť produkt?

Vráťte objednaný tovar a ihneď zadajte novú objednávku. Rezervujeme pre vás vybraný produkt, aby ho nikto nekúpil skôr. Na rýchle vybavenie výmeny môžete okamžite zaplatiť novú objednávku.

Na akú adresu poslať vrátený produkt?

Vrátený tovar pošlite na adresu:
ARMODO
Jarzebinowa 25
43-424 Drogomysl (Poľsko)

Kto platí za vrátenie tovaru?

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.

Kedy dostanem vrátené peniaze?

Peniaze dostanete späť do 3-5 pracovných dní od prijatia a overenia vrátenej zásielky. Vo výnimočných prípadoch sa tento čas môže predĺžiť maximálne na 14 dní.

Musím tlačiť dokumenty k vráteniu tovaru?

Nie je to potrebné. Stačí, ak do vrátenej zásielky priložíte potvrdenie o predaji, ktoré bolo priložené k objednávke.

Čo robiť, ak systém pri pridávaní vrátenia tovaru informuje, že objednávka neexistuje?

Uistite sa, že zadané údaje sú v súlade s objednávkou. Skontrolujte, či na začiatku alebo na konci nie sú medzery. Ak systém stále nenájde vašu objednávku, kontaktujte naše Zákaznícke centrum.

Musím mať účet, aby som mohol vrátiť tovar?

Nemusíte mať účet v našom internetovom obchode.

V akej forme dostanem vrátené peniaze, ak bola objednávka zaplatená na dobierku?

Ak bola objednávka zaplatená na dobierku, peniaze budú vrátené na účet uvedený pri pridávaní vrátenia.

Ako sa zapojiť do vernostného programu?

Ak sa chcete zapojiť do vernostného programu, zaregistrujte si účet v našom internetovom obchode. Tým, že máte účet a nakupujete, zbierate body, ktoré môžete vymeniť za atraktívne zľavy. Viac informácií o vernostnom programe nájdete tu.

Koľko vernostných bodov získam za nákupy?

Za každé utratené 1 euro získate 4 body.

Na čo môžem vymeniť nazbierané vernostné body?

Nazbierané body na vašom zákazníckom účte môžete kedykoľvek vymeniť za atraktívnu zľavu.

Kam zadať zľavový kód?

Zľavový kód môžete zadať v košíku. Kliknite na "Pridať zľavový kód" pod nadpisom "ZHRNUTIE". Do rozbalenej sekcie zadajte zľavový kód a potom kliknite na "POTVRDIŤ".

Ako získať zľavový kód?

Zľavový kód môžete získať po prihlásení sa na odber Newslettera. Informácie o prebiehajúcich akciách so zľavovými kódmi poskytujeme v informačnom paneli v hornej časti našej stránky. Okrem toho organizujeme jedinečné zľavy pre odberateľov nášho Newslettera.

Prečo zľavový kód nefunguje?

Zľavový kód nefunguje, ak je vybraný produkt už zľavnený alebo ho nemožno predať za nižšiu cenu kvôli cenovej politike výrobcu.

Môžem pri zadávaní objednávky použiť niekoľko zľavových kódov?

Nie. Môžete použiť iba jeden zľavový kód.

Spočítavajú sa zľavy?

Akcie sa nespočítavajú.

Kedy vás môžem kontaktovať?

Pracujeme od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00.